Добавлено в закладки: 0

Порядок оформления заказа в системе

1. Оформить заказ в системе poreshaem.com могут:

— зарегистрированные пользователи со статусом Заказчик через меню Заказать решение (это позволит Вам управлять своими заказами с «Личного кабинета пользователя» и использовать все возможности системы);

— незарегистрированные пользователи через меню Оценка заказа (для быстрой предварительной оценки заказа), заполнив форму заказа.

2. Для оформления заказа нужно перейти на вкладку меню «Заказать решение» (или Оценка заказа для незарегистрированных пользователей). Заказчику будет предложено заполнить карточку заказа и прикрепить файлы с условием, указав ориентировочную стоимость, срок выполнения, по желанию детализировать желаемое конечное время получения файла с решением. Заказ приобретает статус «открытый».

Примечание: чем детальнее Вы заполните все поля карточки заказа, тем быстрее и точнее будет произведена оценка Вашего заказа.

3. После оформления заказ оценивают пользователи системы со статусом Решающий путем добавления своих ценовых предложений в карточке заказа и комментария.

Примечание: Вы можете просмотреть информацию о решающем в его профиле, а также отзывы о нем других пользователей. Категорически запрещается в комментариях оговаривать информацию, которая не относиться к заказу.

Все данные по своему заказу «Заказчик» может посмотреть в пункте меню «Заказы» или в «Личном кабинете пользователя» на вкладке «Заказы» в разрезе статусов: «открытый», «в работе», «закрытый». Также Заказчику придет уведомление на указанный контактный e-mail.

4. Среди предложений Заказчик выбирает для себя наиболее выгодное и подтверждает заказ на выполнение, нажав кнопку «Выбрать исполнителем» (также Заказчик может отклонять предложения, нажав кнопку «Отклонить заявку»). После этого статус заказа изменится на «в работе» и на счету Заказчика будет заблокирована вся сумма заказа. Решающему придет уведомление на e-mail о подтверждении заказа на выполнение.

Примечание: если на счету Заказчика недостаточная сумма денег для подтверждения заказа, ему будет предложено пополнить свой счет. О способах пополнения счета можно ознакомиться в пункте меню «Оплата».

5. «Решающий» после выполнения работы подгружает файл с решением в карточку заказа (Выберите файл — Загрузить решение). Также Решающий может оставить комментарий Заказчику.

6. Заказчик имеет возможность просмотреть и скачать решение. До закрытия заказа активный чат по заказу, Решающий имеет возможность обновить файл с решением.

6. В 7-дневный срок Заказчик обязан закрыть заказ, нажав кнопку «Подтвердить выполнение задания» . Статус заказа изменится на «закрытый», после чего ранее заблокированные средства на счету Заказчика окончательно будут сняты и перейдут на счет Решающего.

Примечание: время у Заказчика на закрытие заказа и возможное обжалование решения — 7 дней с момента загрузки решения Решающим, после чего заказ будет закрыт автоматически. После истечения указанного срока, замечания по выполненной работе не принимаются. Все замечания и жалобы по выполненной работе принимаются до закрытия Заказчиком заказа (статусы «открытый» и «в работе»). Все ньюансы по работе оговариваются Заказчиком и Решающим через приватные сообщения в системе. Если сторонам не удается найти компромисс, окончательное решение по спору выносит Администрация ресурса (в результате письменного обращения с детализацией и предоставлением фактов одной из сторон на poreshaem.com@gmail.com).

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО в системе оговаривать и передавать свои контактные данные другим пользователям, все обсуждения и споры должны вестись в системе между пользователями в приватных сообщениях или через Администрацию ресурса (пользователи должны письменно уведомить Администрацию на e-mail poreshaem.com@gmail.com и изложить суть). Окончательное решение по всем спорам выносит Администрация системы.

При выявлении фактов нарушения этого правила Администрация имеет право в одностороннем порядке удалить пользователя из системы без выполнения каких-бы то не было взятых на себя ранее обязательств!!!